Política de Envío – YouFutbol

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la gran mayoría de países del mundo. En caso de que tu país no esté disponible en el checkout, puedes escribirnos para revisarlo manualmente.

• Envíos disponibles a España (Península e Islas), resto de Europa y gran parte de Latinoamérica.
• Algunas zonas remotas o islas pueden tener restricciones o tiempos adicionales.

2. Tiempo de preparación del pedido

Nuestras camisetas se preparan bajo pedido (tallas, dorsales, parches, etc.). Esto implica un tiempo de producción previo al envío:

• Producción / preparación: entre 2 y 5 días laborables.
• En épocas de alta demanda (inicios de temporada, Black Friday, navidades, etc.) el tiempo de preparación puede ampliarse ligeramente.

Una vez el pedido está preparado y empaquetado, se genera el número de seguimiento y pasa a la fase de envío internacional.

3. Plazos de envío estimados

Los tiempos de tránsito son orientativos y pueden variar según país, época del año o saturación de las agencias.

• España y resto de Europa: aproximadamente 10–20 días laborables desde la salida del paquete.
• Latinoamérica: aproximadamente 15–30 días laborables desde la salida del paquete.
• En fechas especiales (rebajas, lanzamientos, eventos deportivos, navidades…) los plazos pueden ser algo superiores.

Los plazos indicados se cuentan siempre en días laborables (no se incluyen fines de semana ni festivos, ni en origen ni en destino).

4. Envío y seguimiento del pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento en el email que hayas utilizado al comprar.
• El seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días laborables en mostrar los primeros movimientos, dependiendo de la empresa de transporte.
• Si tras ese plazo no ves movimiento en el tracking, contáctanos para revisarlo.

5. Aduanas, tasas e impuestos locales

En algunos países, los pedidos pueden estar sujetos a tasas de aduana, aranceles u otros impuestos locales ajenos a YouFutbol.

• Cualquier cargo adicional generado en aduana será responsabilidad del cliente.
• No tenemos control sobre posibles retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras.

6. Dirección de envío incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección proporcionada es correcta y completa.

• Si detectas un error, contáctanos cuanto antes. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificarlo.
• En caso de que el paquete se devuelva por dirección incorrecta/incompleta, se podrán aplicar costes adicionales de reenvío.

7. Pedido no entregado / destinatario ausente

• Si el mensajero intenta la entrega y no hay nadie en la dirección, normalmente se realiza un segundo intento o se deja aviso.
• Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento del tracking y contactar con la empresa de transporte en caso de incidencias.
• Si el paquete es devuelto al remitente por no haber sido reclamado, podrán aplicarse gastos de reenvío.

8. Modificaciones y cancelación del pedido

• Los cambios y cancelaciones solo son posibles mientras el pedido no haya entrado en producción.
• Una vez el producto está en proceso (especialmente en pedidos con dorsal o parches personalizados), no será posible cancelar o modificar.

9. Retrasos excepcionales

En casos puntuales (huelgas de transporte, situaciones excepcionales, saturación logística, etc.) los tiempos de entrega podrían verse afectados. Siempre intentaremos mantenerte informado y ayudarte a localizar tu pedido.